备好，条件上没有做好准备，那么第二个五年我们一定会过得很艰难。08年到11年是电商服务的红利期，随后的几年全国的ERP服务商雨后春笋，10个人的小团队东拼西抄，折腾几个月做出来的系统，包装一个漂亮的官网，也可以和百人之师去竞争，去抢客户，我想问一下大家，我们的核心竞争力是什么？我们的竞争对手是谁？我们自己是谁？我们这么多人聚在一起究竟要做什么？
“可能有人会说，我们不就是做系统、卖系统吗？没错！客户看得见摸得着的那叫‘皮’，系统就是‘皮’，等系统运转起来，功能实现了，效率提高了，客户的需求得到了满足，也就尝到了‘肉’。肉附着在‘骨’上，骨里藏的是‘髓’。肉要怎么长，沿什么脉络，长多长少，全凭骨，而骨的质地好坏取决于髓。‘骨’就是我们产品与服务体系的通路和架构，‘髓‘是背后的指导思想，是我们对零售未来的判断……
“现在的消费者已经改变了，未来会变的更不一样，如果商家还在用过去的方式做买卖，用陈旧的系统经营客户，怎么能搞定现在和未来的消费者呢？所以，这些客户购买的其实不是系统，而是认同我们对未来的判断，对趋势的把握。我们是在和他们一起应对变化，帮助他们实现品牌变革，把这个事情做好，就是优城科技的使命。”
蔡总喝了口茶，稍作停顿，给大家细嚼慢咽的功夫，以防消化不良。
“忧从‘中‘来，这里的’中‘只有一个含义，就是‘中层’。今天的优城已经不是几号人的初创期，完全靠带头大哥发号施令；也不是百十号人的蛮干期，依赖头部将领攻城略地；而是上千人的发展期，中层的价值和作用变得非常关键……
“……上，他们承接、梳理公司高层的指导思想，下，他们要负责分解、确保执行层的任务目标，如果传递给中层的思想不准确，给到的意见有问题，那么执行层就会走偏，干的越努力越背离目标；如果高层不作为，不指导，那么中层就会跟着效仿，执行层就会松动，失去有效产出。这个结果，不是我想看到的。然而这个现象，不管是产品、营销、销售还是服务体系都普遍存在，这就是我的忧。
“毛细血管的事情，我一定不管，但是关乎造血能力的事情，我会操心到底。在坐的都是优城的核心，你们不仅要与公司的发展保持同步的频道，更需要建立与中层的通道，我可以给你们做调频的工作，但是道路疏通需要靠你们自己……
“……公司现在有两类人我最担心，其中一类人，没有把心思花在业务上，对下属也漠不关心，反而把精力用来揣摩我，研究我，这种行为不仅可笑，而且非常愚蠢。我是请你来帮我解决问题的，不是请你来制造问题的。还有一类人，和公司一起从创业一路走来，身居高位，也许是自我感觉良好，思维始终没有跟上公司前进的步伐，甚至出现严重掉队的情况，我想说，留给这类人的时间不多了，与此相对的，我会为有创新能力，有实干能力的人提供平台和机会……“
“总之，我希望大家明白一点：今天的优城，和以前不同。”
蔡总的这一句话特别短，与此前的大刀阔斧的句式不同，因此显得留白特别长。
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