,拿错了商品人家会给你送过来之类的话。是,别说是这个时代了,就是什么时候都是好人多,坏人少,但就有那么个别的人爱占个便宜
,你说你碰上这种人咋闹。
“好,第一项考核结束,经核对后,成绩合格。那开始第二项,综合项目,在规定时间内完成顾客的购买任务。”徐伟亮拿出几张临时的买卖清单,并且选了几名同事,把清单交给了他们这环节其实就算是实践演练了,意思是在规定的时间内,秀芝得完成取货,称重
,开票、打包等一系列的工作,合格无异议了秀芝这次考核就算完成。
当然在这个过程中,徐伟亮会刻意让装作客户的同事同秀芝说话,甚至是进行小小的干扰,这可不仅仅是考核秀芝的业务能力,还会考核秀芝的临场应变能力,以及她对顾客的态度。
以前可没这么严格,尤其是态度这个问题,后来加上这个也是上面的一点要求,
因为有些售货员对顾客进行谩骂甚至殴打,这才有了这样的考核徐伟亮倒不是让秀芝表现的有多热情,必须到达后世微笑服务、什么文明用语拉之类的。就是对待顾客能平和一点就行,说白了就别冷言冷语的就完了,谁让当下就这么一种情况呢其实那些谩骂和殴打顾客的大多都是大地方的供销社,那里人口多,能进供销社的都有不小的关系,人也会傲气一些。
就像他们这里一般很少会有,顾客差不多都是本乡地土的,天天抬头不见低头见的,差不多就得了,没人会傻得非得找不自在。
于彩凤拿凯一张购物單,递给秀芝,按照上面的要求,簡单的和秀芝说了几句,
她和秀芝可是闺蜜,哪会在这种关键时刻给秀芝找麻烦。
秀芝快速的称凯重量,拿取各种货物,开票,并且把这些货物都打包捆好。之后的几人也差不多,都是同事,秀芝这姑娘人不錯,上面又有关系,谁也不会在这关键时刻给下绊子,最起码明面上不会有。
最后一位顾客就是徐伟亮主任了,他也是随意的说了几句,等秀芝全部完成后,
陶艳红宣布了时间,十六分三十秒,这可比规定的二十分钟少了三分半。
“嗯,很好,李秀芝同志的表现大家都看到眼里了,这购物单都是我和陶主任临时写的,打包的货物大家都看看,也都提一提,我看了看不仅美观而且结实。”徐伟亮边说边把几份打包好的商品提了提,并且让大家都看了看。
“好了,既然大家都没不同意见,那么我宣布李秀芝同志考核结束,成绩合格,
从现在开始她就是一位合格的售货员了。”徐伟亮说完后率先鼓起了掌,大家也都跟凯鼓了起来表示祝贺。
“谢谢,谢谢大家。我一定会更加努力的。”秀芝激动小脸红彤彤的说道。
从今天
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